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产品经理@雪豹

一位成长中的互联网产品经理正在记录着他的职业历程…

不管你学的是什么专业,你都应该多少懂些管理学的东西

作者: 不详
分类: 管理学
发布时间:2013-11-2 22:08:46
【蝴蝶效应】【青蛙现象】【鳄鱼法则】      【鲇鱼效应】  【羊群效应】    【刺猬法则】    【手表定律】?
  【破窗理论】【二八定律】【木桶理论】      【马太效应】  【鸟笼逻辑】    【责任分散效应】【帕金森定律】?
  【晕轮效应】【霍桑效应】【习得性无助实验】【证人的记忆】【罗森塔尔效应】【虚假同感偏差】?
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  【蝴蝶效应】?
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  蝴蝶效应:上个世纪70年代,美国一个名叫洛伦兹的气象学家在解释空气系统理论时说,亚马逊雨林一只蝴蝶翅膀偶尔振动,也许两周后就会引起美国得克萨斯州的一场龙卷风。  ?
  蝴蝶效应是说,初始条件十分微小的变化经过不断放大,对其未来状态会造成极其巨大的差别。有些小事可以糊涂,有些小事如经系统放大,则对一个组织、一个国家来说是很重要的,就不能糊涂。?
  今天的企业,其命运同样受“蝴蝶效应”的影响。消费者越来越相信感觉,所以品牌消费、购物环境、服务态度……这些无形的价值都会成为他们选择的因素。所以只要稍加留意,我们就不难看到,一些管理规范、运作良好的公司在他们的公司理念中都会出现这样的句子:?
  “在你的统计中,对待100名客户里,只有一位不满意,因此你可骄称只有1%的不合格,但对于该客户而言,他得到的却是100%的不满意。”?
  “你一朝对客户不善,公司就需要10倍甚至更多的努力去补救。”?
  “在客户眼里,你代表公司”。?
  今天,能够让企业命运发生改变的“蝴蝶”

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