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神马是社群互联网?听大咖一一道来……

作者: 不详
分类: 经验心得
发布时间:2015-6-27 15:28:21

周掌柜,原名周宇,云专柜移动电商创始人,天使投资人,提出商业生态竞争理论和社群互联网营销理论。作为十二五科技计划的项目顾问,周掌柜也担任多家上市公司竞争战略顾问和社群营销顾问。神马是社群互联网?听大咖一一道来……


周掌柜:今天的分享有两大主题,一个是社群互联网,一个是竞争性生态系统。大家一听这两个概念和理论体系好象比较新,主要是给上市公司做战略咨询的模型框架,也运用在我投资的云专柜社群电商的理论实践。我们在长江商业评论还有凤凰媒体等发表,也得到了BAT高管的高度认可。


1什么是社群互联网



社群互联网实际上和每个人每个企业都息息相关,现在的公司的边界正被打破,你的员工需要拥抱客户,客户也需要了解你的企业。现在有很多企业虽然看起来很强大,其实他没有远离社群和他的客户,这是非常危险的。


传统的企业认为自己很强,但他和消费者没有任何关系。其实随着微信这么强大的工具的出现,整个企业他需要去面对他的最终消费者和消费者建立连接,这也是罗振宇和社群领袖提到的词连接,我觉得非常好。连接才能创造打造企业边界的环境,让企业在新时代里面能够欣欣向荣的发展。



后移动互联网时代特征


我们先看移动互联网发展到后期有几个非常独特的现象。第一是推广APP的成本越来越贵,导致很多屌丝创业者没有能力去APP里面角逐,整个APP的生态系统也渐渐开始衰落,包括他的流量和价值都在下降,这是非常明显的趋势。


第二点是杀手级的APP越来越集中,之前我们可能觉得大姨妈他们占据一个角落,好象有很强的爆发力,能够聚集很多的人群。随着微信的真正杀手级平台的扩张,其实其他的杀手级的APP空间也在被蚕食。技术平台的集中被具备操作系统潜力的微信终端聚集,这对我们社群时代的创业也会产生巨大的影响。


第三点说的更技术一点,现在H5的平台的开发成为一个非常主流的开发方式。之前重度APP团队在很多公司已经作为第二选择。这种H5的开发具备最大的特点是跨平台,能把和各个平台之间进行交互。周掌柜认为这是非常重要的技术的方向。


第四点就是微商的崛起,云专柜有人说我们是微商的平台,我不在乎大家怎么叫,或者叫社群电商、微商。总的来说周掌柜认为微商的趋势远远大于我们现在的想象,包括之前我写过一篇文章《微商将引发BAT的血战》,据说李彦宏也看过,他的助理他们认为未来的微生态的电商,将会成为一个非常重要的趋势。


从入口竞争变成接口竞争


我们把它总结起来会看到这些现象的背后是说,通过跨平台技术构建,把你的社群去涵养在不同平台上。你通过一个整体的社群去统治你整个商业模型和商业基础。这让我们重新思考,我们要和别人拼杀,是做一个平台养我这些用户,还是依托一个平台,在平台里面提供我独特的价值构建我的商业模式。


周掌柜认为后者更符合发展趋势,社群互联网时代,我们应该懂得利用不同的平台来找到我们的朋友,通过我们的价值观的传递和商业模型的传递,通过跨平台方式快速建立我们的商业模型。


从技术的角度来看最重要一个趋势是说从以前的入口竞争变成接口的竞争。入口大家拼谁成为一个独特的入口,接口就是我们想不同的平台开放,把不同平台里面我们相同调性的消费者和目标人群把它导入过来


平台战略的成功概率在降低,微信这样的超级APP未来有可能替代操作系统。我们的商业战略要基于微生态开发,不能依附某一个平台,要根据我们的价值属性来构建跨平台的社群


交朋友的能力是商业成功的核心能力


这个对于整个电商包括整个未来商业系统最根本的影响,在于说“人”成为了商业的核心,人成为了商业成功的核心要素。微信这些技术平台装备人之后,解决了普通人的信息不对称的问题。实际上现在个体比历史上任何一段时间都要强大,基于他们的信息的充分性,之前去忽悠他们的营销方式就已经OUT了。


你会发现现在整个营销界非常的迷茫,为什么?就是因为之前他们的营销模式就是干两件事,第一就是把便宜的东西说的很贵,第二把你不知道的东西说成你知道。但在社群互联网时代,商业的最大的价值在于创造连接。


社群互联网时代购买属性也发生非常重要的变化,主要有三个方面


第一方面就是依托追随社群领袖去购买。比如咱们干货帮创始人他说买块手表,大家就信任他,大家也去买手表。


第二是为了获得某种会员身份去购买,比如罗辑思维的会员,他买大米还是什么也好,他认为这是一种身份。


第三是为了体现他独特价值观的属性。实际上整个中国经济已经告别了短缺经济的时代,我们什么东西都不缺,这种消费的延展是精品消费会越来越明显。




刚才总结出来社群互联网时代是以“人”为核心的新的一个生态系统。这个时代“人”其实是从技术平台的控制里面解放了出来。那些有能力,有传播效率,能传递价值观的人,有调性,有个性的人会成为未来商业主体,他们会创造一个更高效信任的机制。所以在社群互联网时代,交朋友的能力是商业成功核心的能力。


2生态系统如何竞争


社群和生态系统具备非常强的关联。主要从几个角度,我帮大家去联系一下。


社群可以是你的客户的社群,也可以是你的员工社群,可以是你的合作伙伴社群。主要是强调如何把人组织起来,组织起来的目的当然是为了某个商业的目标。这个商业的目标,我们把它抽象成一个生态系统。


大家如果简单理解,可以理解成从商业角度来看生态系统是建立在社群基础之上的一种商业组织和框架。


案例:卖烤红薯


一直卖烤红薯就是聚焦、专业,投资人喜欢这种人,卖烤红薯卖50年。如果你卖烤红薯同时卖瓜子、啤酒就是多品种经营。如果你卖这些东西不压货,贴个条,明天直接送人家里,这是电子商务或者是O2O,或者是高级的商业明星。你直接发优惠券,你就会成为一个线下类似美团的商业模型。从烤红薯想起来其实背后也有一个生态系统。


商业生态系统如何竞争


很多企业的失败往往来自于自身生态系统的错误或者一个系统性的缺口。


商业生态系统竞争理论主要包括三大块。第一是掠夺性生态系统,第二是竞争性生态系统,第三是共生性生态系统。这三个生态系统的要素可能是企业发展的三个阶段,也可能是同时应用的不同战略,也可能是针对不同的客户或者是不同的项目或者是合作伙伴,应用不同的战略。


掠夺性生态系统


很多公司早期一般会选择掠夺性生态系统的策略,核心关键词是极致,这个生态系统里面首先要自己极致的产品特性或者你的竞争属性。你要在整个链条里面获得一个整个的产业链条,或者是垄断的产业链条里面有你的创新点,领先于监管的效率,在竞争中突围。在你的竞争对手之前能够获得更多的资源,来支撑你下一步的发展,这是掠夺性生态系统。


实际上小米和乐视都是非常标准的掠夺性生态系统,他们不会这么承认。小米对资源的掠夺战略是通过建立合作伙伴的合作机制,陈彤进入小米之后设立一个10亿美金的内容基金,3亿美金入股优酷、土豆还有爱奇艺,还有合作内容,把小米的内容注入其中。

小米的战略为什么具备一定的掠夺性,周掌柜观察来看,他们的合作伙伴并没有从合作里面获得更多的收益。最危险的互联网巨头就是视频网站,他们承载都是带宽和存储巨大的成本,在他的出口里面,包括微信也是把他的价值屏蔽了。最后其实小米建立这个内容合作伙伴的阵营,他找的这些合作伙伴都是干很苦逼的活,小米能不能成功在于他给合作伙伴输送的价值究竟有多少。


乐视的掠夺性不用说,他买了很多版权,特定时间点那时候很多人不是特别的重视,他拿的价格非常低,这是山西人非常的独特风格。我把这个案例说完之后,大家感觉到这两个公司就是伯仲之间,就是资本家和地主区别,一个是资本家方式搞,还有就是地主方式搞。


竞争性生态系统


竞争性生态系统的核心关键词是挑战。在商业竞争的中期,在自身商业领域内一般公司都会获得一定的竞争优势。就会锁定他的竞争对手究竟是谁?他会把竞争对手的行为和竞争对手动作和自己直接对标,甚至发生一些激烈的碰撞。这种阶段的生态系统的构建里面,就是挑战。


挑战去怎么体现呢?其实是一个出牌的技巧,一般在这个阶段领先者一般都需要后出牌,让挑战者先出牌。领先者只要跟着挑战者出牌,就能保持其领先优势。很多领先者不希望这样做,也是标新立异出牌,犯了错误被后来者超越了。


我们发展初期,布局竞争性生态系统,一定不能头脑发热、好高骛远,我们要考虑如何夯实我们现有核心竞争力。这个竞争力实际上是让你脱颖而出,经过历史沉淀。未来你想打上核心竞争力,有时候看上很美的时候,并不一定做起来适合你。看起来很土的事有可能非常的有效。


共生性生态系统


共生性生态系统的关键词是共赢。这里面周掌柜抽象出两个池,一个是能力池,一个是共赢池。一个是你想跟别人共生,你的能力是什么,你给别人怎么输送能力。第二如何跟别人共赢,从哪些点和别人合作。


共生性生态系统是一个企业健康发展到一定阶段的境界,也是企业家应该去追求的。他里面包括了很多的社会责任,也包括你的企业能不能清晰识别你的核心竞争优势。


3什么样的生态系统最牛


什么样的生态系统真正能够保证你的领先优势?周掌柜用最通俗三句话概括,希望这三句话能够帮助大家。


第一,你能帮别人赚钱,别人就会围着你转。这个非常容易理解,其实很多公司忙着自己赚钱,跟他合作的人都不赚钱。


无限极是一个直销企业,做的非常大,一年上千亿营业额。无限极董事长首先讲人文关怀,就谈到我每个项目一定要让你挣20%以上的利润。这句话让中国传统行业的老大们非常的感动,因为其他的竞争对手都是为了剥削他。但是一个有大格局的无限极,因为他有很好的战略布局,包括他直销团队,包括他全球产业链供应,他也极高毛利率,不需要剥削你的经销商,反而希望经销商做的更大,给他独家提供更好的产品。这是生态系统最核心,你能给别人创造价值,核心就是你的合作伙伴和你的客户。


第二,你占据产业链最肥的那块,你就很牛逼。这里更高的境界就是你让整个产业链健康和增值,不要破坏产业链,不要把生意做没了,这不是一个生态系统了,这是殖民地的一种行为。


第三,你能给用户创造新价值,就是真生态。用户不关注生态不生态,关注是生活,创造新价值就是你把12345组合在一起,能够创造出678910这是新价值,这是衡量你的生态系统是否是真生态系统最根本的一个指标。


4如何构建一个商业社群和商业生态


怎么样能够构建你的商业的社群和生态系统。我提出了三点。


第一,马斯洛点,首先你要找到极致的需求和你能够提供极致的服务。马斯洛就是马斯洛的需求层次。


第二,马克思点,你需要赋予你的社群和生态系统以极高的价值和人文关怀。


第三,爱因斯坦点,有一个公式就是E=MC方。E是能量等于光速,M质量乘以光速的平方。爱因斯坦点就是你要找到你的社群和你的生态系统,他的质量,核心价值的M体现在什么地方,C是传播的效率,传播的节点,你要知道谁在帮你创造社区的价值,他是你的节点。



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