󰅡收起

产品经理@雪豹

本网站已迁移至 https://blog.5988vip.cn 进行更新,本站内容不再更新!

我所理解的社群经济

作者: 不详
分类: 经验心得
发布时间:2015-3-11 16:58:16
刘志会:各位干货帮总群及全国30多个城市地方分站的帮友们大家晚上好,我是今天的主持人刘志会。今天非常荣幸能给平板哥做主持人,说实话心里非常非常的紧张。不是怕主持的不好,我是怕平板哥给我背书,我一下子跟他就火了。还是让我们来进行我们干货帮开讲吧。

刘志会:首先还是让我来介绍一下今天的嘉宾,我们的平板哥肖邦德,是我们干货帮的创始人。

刘志会:我知道大家已经等待不及了,但是还是要用一个打油诗来介绍一下平板哥。平板哥的打油诗是这样写的,北漂一枚,草根一支,家在河南,人在帝都,入京8年,大业未成,心有理想,梦想依在,爱好平板,也好交友,创干货帮,成众人事,梦在远方,携手向前,2015羊帆远航。
平板哥肖邦德:感谢主持人,罗罗嗦嗦的介绍,感谢小黑子。

平板哥肖邦德:我们的主持人首先是我们重庆站的长老,也是在重庆站运营的非常不错,在重庆站已经有三个群了,首先对我们的主持人表示感谢。

平板哥肖邦德:今天我来和大家一起来聊一聊关于社群经济方面的事情。也许今天我分享的内容不是像所有的专家研究的那么深,那么透。也是通过我最近的学习和体会,意识到社群是作为商业里面非常重要的一种力量来对我们传统的商业会有一个影响。所以我觉得社群经济有一个非常好的未来。

今天分享大概从这四个方面:
1:对我们的个人和企业来说,社群经济到底对我们的意义和价值何在?
2:另外一个核心就是现在很多社群所遇到的关于运营方面的事情。
3:社群盈利方面的话题
4:最后一个关于我们来聊一聊关于实战。
1
社群的定义和价值
什么是社群呢?有很多人都有不同的定义,但是现在也没有非常权威的定义。我谈谈我的理解。今天知识没有绝对的对和错,任何绝对对和错都是建立在一定的框架和前提下。比如很简单,男人去女洗手间这个问题,到底对还是不对,单指一个行为本身不一定有对和错,必须附加一个框架。就像很多老师讲的很多东西也不一定有对和错。今天我们任何人学习都要有自己的这样一个思考和观点。

我谈谈社群的事情,社群我觉得要把它分开社和群,社群首先是社交和一个对象及群体。所以说社交说白了,我们日常的交流、沟通、学习等等都是社交的一种表现形式。

我们这个群体聚合在一起,那是基于什么原因,为什么聚在一起呢?那肯定有一个连接的纽带的东西,就是我们常说的要么有相同的价值观,要么有共同的兴趣爱好,这样的一批人聚在一起的话,他就可以产生有一定的意义和价值。比如一些读书的人聚合在一起。社群诞生之前有一些PC端类似的社区概念,你看豆瓣、百度贴吧等等也是那个时代的社群。他通过不同的调性吸引不同调性的人,这些人聚合在一起他是有不同的标签的。


所以说社群就是有一个共同的兴趣爱好或者是我们在共同的价值观的前提下吸引相同的价值观、相同的兴趣爱好的人聚合在一起的这样的小圈子、小群体。好的社群必须要有一个好的运行机制,激发大家每一个人都有这样的一个在群里的不管是分享、参与等等,而不是像很多群所呈现的处于半死不活的状态。所以说社群的运营是在整个社群当中非常非常重要的一环。接下来我们也会重点聊到这一块。我觉得社群到底有什么样的意义和商业价值呢?首先社群是基于在移动互联网时代非常明显的诞生出来的这样一种思想、一种组织等等。其实在以前也没有说特别强烈的强调社群的概念。为什么在移动互联网时代会诞生这样的一个概念或者是一种组织形态呢?


社群是移动互联网时代诞生这样的一个概念,也不能说是概念,或者可以说是一种思想。我觉得,社群是商业当中的一环。咱们还是回归本质的东西,商业的本质到底是什么?商业的本质我认为就是创造用户价值。用户价值到底等于什么呢?用户价值对一个企业来说就是创造价值和传递价值,创造价值+传递价值=用户价值。现在我们常说的传统企业受到互联网的冲击,也就是说到底传统企业哪一块,什么样的企业容易受到互联网的冲击呢?其实就是我们商业当中的一环。


如果一家企业在做的是叫价值传递这一环的话,就很容易被互联网取代。因为这一环的工作很简单,就像以前的代理商、渠道商等等,他们干的工作,干的意义和价值就起到一个价值传递。比如说我是生产杯子,我这个杯子生产出来了,相当于我创造了一个价值。我这个杯子最终要到达终端用户消费者手中的时候,在互联网不发达的时候,他肯定需要层层渠道等等一系列的,最终到达客户手中。传统生意是大批量的人力、大批量的渠道,大批量的销售,大批量的广告投入等等最后获利,这是传统的。


咱们还是回归到核心的主题,传统的生意、商业是先造产品,再找客户。先把这个产品出来,你生产产品,必然要有工厂的投入,人才投入,你要有广告等等一系列。所以说传统的生意就是由五大,大规模的厂房,大规模的销售人员,大规模的广告投放,大规模的渠道,还有一个大规模的人力等等。是传统商业的大规模投入。现在互联网经济,很大程度上能把很多的都能解放,互联网对传统企业冲击很大程度上是在这里。所以说干渠道这块,会越来越难受。


社群的意义到底在哪里?社群是先聚合了基于共同的兴趣和价值观。也就是先聚合了人,先聚合了用户,聚合人之后我再去诞生产品,这个意义和价值相当于是非常伟大的。我根据人的需求再去造产品,所以它是完全是倒着过来的。


所以我觉得社群在这块的意义是非常大的,我先聚合了大量的人,我再去围绕这些人再去提供产品或者是提供服务,来去实现我的盈利。传统的完全不一样了,所以说传统的商业受到冲击,我觉得他这个越来越受到挑战。未来做渠道中间商的,未来也受到严峻的生存危机。


另外一个我自己的思考,社群对我们企业和个人,现在有一种叫产品型社群现在做的比较好的有一些,像憨克公测(音译)的王维老师,以酒这一个点来聚合一个人,对酒的爱好者和兴趣者聚合一批人。他聚合的人更精准一些。我觉得对个人来说,个人建立一个覆盖量不是很大,可能覆盖500人到1000人的社群,我觉得对于个人得价值也是大大有的。管理好500人到1000人的社群,我觉得这个人的能力一定不差。


那就很简单了,我个人来说我建一个群,于自于公我觉得都是有意义的,你自己有一个什么忙或者是自己需要发布一个什么信息。我觉得企业来说,相当于你自己的企业,你把对你产品或者说对你行业的等等感兴趣的已经聚合了,那就相当于你把潜在用户都掌握在自己的手上了,这个价值我觉得是非常大的。


案例:小米、逻辑思维

咱们还是聊到小米,小米我觉得他为什么厉害呢?我觉得他核心就是他把对小米,他们说的米粉,我已经聚合了几千万的人都掌握在自己的自媒体上。他们几千万的用户,都掌握在自己手上。他现在包括雷军等等他们几个领导人,加上小米各种微博、微信等等,他的粉丝量大概应该达到有五六千万,具体我没有统计过,五六千万。你想他一个五六千万,中央电视台平时的覆盖量也才多少?他相当于几千万的人群都掌握在自己手上,他生产任何一个产品,那必然造成很大程度上的分享。

所以说现在小米进入到哪个行业,哪个行业都难受的原因在哪里?因为他有大量有潜在需求的人在这里。比如说他已经覆盖了几千万人,我生产手机,我就那么多,那必然造成分享。你像另外一个,像逻辑所谓,他现在做很多的月饼、书等等,很大程度上他覆盖了300万人,他只有2万、10万的发行量,肯定有很多人还是需要的。所以说他是先聚合了大量的人,你看做自媒体,做社群都是聚合了大量的人,最后做产品。另外一个就是以某一个行业的某个垂直的产品来聚合,来细分。

所以说现在目前所说的社群,我觉得就是小米、逻辑思维,包括正和岛他们运营的整个还都是非常好的。从人群覆盖量,从人群精准或者是活跃度等等方面都是活跃比较精准的。他们也产生了对这个社会或者是对这个国家确实产生了非常大的商业的一个价值。所以说这块我来和大家一起来聊聊关于社群的意义和价值,这一部分已经分享完了。
2
社群的运营
接下来我们来聊聊关于社群的运营,其实舍亲的运营我觉得是在整个社群里面是非常非常重要的一环。其实一个社群好和坏,很大程度上取决于社群的运营。现在很多的大的小的,好的不好的很大程度上就是运营的功力,运营的水准。


社群的分类:


    垂直社群:

社群有很多类型,比如说你做大而全的社群,你覆盖了很多的人,很明显逻辑思维是覆盖了300多万人,具体的数字我不太清楚,他是量上取胜。再有就是垂直社区,我就服务某一个领域,某一个类型的细分的这样一个人群。比如我就服务女性群体,服务创业者的群体,服务妈妈这个群体或者是孕妇群体或者是孩子群体等等。

2.大而全的平台型社群:
我自己觉得如果你做大而全的社群,你必须在最短的时间内,其实这种社群危险性也蛮大的。你做平台型的大而全的社群,意味着你必须要把两端要解决好,要么是你的内容,要么是你的受众这两端。所以说你要在最短的时间内做平台型社群,你在最短的时间内要把你的量级要做上来。你毕竟做平台的嘛,我觉得你量级就像咱们说电商一样,他分B2C和C2B。


B2C的电商我觉得就是你要先聚合B端,就是聚合了很多商家。就像一条街一样,你先聚合了很多商家,这里形成了各种各样的商家,来得人很大程度上容易形成一个小的商业一条街,商业小生态,来的人比较多。在这个过程当中前期不太好盈利,所以你要在最短的时间内把人群的覆盖量想办法做上来,但是人做上来之后有很多麻烦的事情。所以说做大而全的也是蛮危险的事情,所以很多游戏规则要制定好、设定好。


另外一个就是垂直人群做大而全,我就做小而美,我就服务某一类人群或者某一个行业的人群。我觉得这类社群可能覆盖量不是那么大,但是它也是很有价值的,我就服务某一类人。其实就像平台型的电商平台,再有就是垂直的,其实我觉得社群也都一样。垂直的比如像创业家服务创业者群体,还有一些服务母婴的,孕妇这个群体其实也是非常好的,垂直领域的人群,你选择的人群很关键,选择做哪一类人群。


3.企业的社群

其实还有一种就是构建你企业的社群,企业的社群其实这个建立起来难度蛮大的。真正我觉得企业的产品型社群,这种确实你的产品一定要是极致,你的产品一定在某一方面真的要有做的非常好,才有可能把这个聚合更多的人。产品型社群其实蛮难的,但是现在憨客(音译)公司的王雷(音译)老师以酒的产品型社群是不错的,感兴趣的帮友也可以关注一下。


规则制定:


社群的运营当中我认为要牵扯到几个关键的东西,一个游戏的好坏取决于游戏的规则。我觉得社群运营得如何?在规则的设置方面一定是要非常下工夫的,这个游戏规则定的好与坏,我觉得对这个社群的活跃度等等这是非常大的一个影响。


第一个就是咱们常说的游戏规则,就是你的群规的问题,社群的准入机制。就像我们干货帮的群规一样,我们这个群规前期很多群规适合一部分人,是我们商量出来的。有些人,包括广告,你的准入,准许什么样的人进入?你进入时候他有什么样的规定等等,淘汰制都是在你的群规当中都是要涉及到的,包括你的定位等等这些都是要强调清楚的。当然我们的群规,我相信很多帮友都看过,一会可以给大家看看。



这个规则是随着发展是在不断的变化的,一个好的规则他就是随着组织不断的变化而变化,而不是一成不变的。就像一个公司一样,他从小到大它的规则也是不断的调整的。咱们说国家一样,它的很多改革,它的很多规则也是不断的调整,我觉得作为一个群它的规则也是要不断的调整和进化的。所以说这个过程当中我觉得就需要一部分人的群友大家的参与来制定出一个让大家共同认可,让大家发自内心愿意遵守的规则。


当然现在也有很多社群是霸王条款,像美国的霸权主义,我定了,我说打谁,想打谁就打谁。另外我要强调的一点也是对我们干货帮各地分站的帮友的一个分享,我觉得任何一个群主他要有一种以前说的是当官,当官说的就是与民同乐。你是群主和群友之间是水和鱼的关系,是相互依存,相互依赖的关系。不要的自己是群主,你就可以高高在上,就可以发号施令等等,这是相互依存的关系。我可以在你这个群里,也可以退出你这个群。


群主的角色定位:


做群主至少要有这样的认识,另外群主我觉得他要有一种奉献精神和互联网四大精神当中至少要有分享精神和乐于主任的精神,我觉得当好一个群主是非常不容易,你需要付出很多。干货帮早期的时候,确实有一段时间我们早期的名字不叫干货帮,是新媒体运营干货群。有一段时间是半死不活的,是有朋友给我提过,说你这怎么这样?我想既然做了这件事,就要尽可能的做好。所以说我后来也确实占用了很多时间去把它做。

这是关于群主,相当于大家是来去自由,你要有这样的认识,才有可能把这个群去经营好。当群主很多时候你要站在用户的思维,把你站在群友的立场上去看,大家在这里怎么样的管理方式,大家乐于在这里,这是游戏规则方面。


运营方面:


另外运营方面,你要想明白一个事情,为什么大家愿意留在这里,这个核心要搞明白。


为什么大家愿意留这里?


无非几个方面:第一你这里有东西可学,有料可学,我能学到本事,我能长到见识,你要创造这样一个机会。你在让大家学到本事,长到见识。所以现在很多社群,这个环节就是社群里面的内容这块,你要有一个内容作为载体连接的一个东西,给大家有一个内容上的输出。现在有的社群,就是做自媒体的这些人他们做社群,因为他有很多内容的产出。


当然我们干货帮要搭建类似有很多大咖都要来分享的这样一个持久内容的输出。因为早期的时候我在建立这个群的时候,也就思考过。因为作为我来说,我是乐于学习、乐于分享,但是你说要我让讲专业的内容,说实话也讲不了太多专业内容。分享自己,聊聊天也可以。今天晚上不是正式的分享,我觉得就是把我自己的经验和过去的一点点的思考和大家一起来唠唠嗑。


收费群和免费群:

群也有很多收费、免费等等一系列的,各有利弊。收费的群你就只能聚合一部分人,对那个内容极度感兴趣的一部分人。我觉得还是有收费和免费并存的这种比较好,你像等于逻辑思维来说,他们也是帐号是覆盖了几百万人,他的思维会员也是有确切的数字好象是过万的。单纯收费的群,它的量级方面也不太容易做的非常大。当然有些我觉得是流氓社群,收了钱根本就没有提供太大的价值和服务,我觉得这种群是不持久、不长久的。


社群内容方面的思考:

刚才说了社群的规则方面,再说我们内容方面。所以说社群运营你一定要想办法把你这个社群的存在意义到底是干什么。你不能聚合一些人天天在这里说笑、唠嗑等等吧,总要有一定的意义,干某个事。我们干货帮就分享互联网方面的知识,你的内容,一定要把内容这个东西解决。要么是你自己输出内容,你总要想办法解决内容这个问题。如果你没有作为持久,哪怕做活动也是一种内容。所以说你在内容方面必须要解决。


想清楚你想聚合什么样的人?


所以说我们规则的制定,你这里面到底聚合什么样的人,这里要想清楚,有相同价值观这样的一部分人。另外你这里面一定要有一些共识性的东西,咱们说的就是叫目标、纲领等等。你一定要有一个什么事能干,什么事不能干,那你这个群不就成了大家什么都可以干,什么都不可以干了。我们的群规里面已经说的很清楚了。另外你社群很大程度上最后要盈利的,你最终是要有一个利益方面,到底能给大家创造什么样的利益,或者是给参与者能够创造什么样的价值。


提供一种可以长久互动的互动?


另外你运营当中怎么让大家能有一种长久的这样一个互动。所以说你这个群里边,我为什么愿意加入你这个社群,我要么能够在你这里学到东西,学到内容。要么就是我在这里认识一些人脉,聚集一些人脉,要么我在这里有销售的机会或者是可能。我觉得销售也没必要去规避,每一个人,每一个企业他都需要去销售东西。你不管是营销、销售东西等等。但是我觉得我自己的看法是什么?任何人在一个社群里面,你要销售东西,第一你必须确保你的产品必须靠谱。


你的产品本身不能坑蒙拐骗,不能虚假。你在一个群里,你作为规则方面的制定,我觉得可以给大家一个三赢的思维,你要把大家都照顾到。要么就是他是自己创业,要么他是自由工作者,要么他是上班的,他要么销售他自己。我觉得销售一定要有一个三赢的思想,你在销售你或者是销售你产品和你服务的同时,你必须想办法让这个群受益,让这个社群也能受益。你这个群里的群友也能受益,我常说的三赢的思维。你不能说你在这里销售了东西,你占便宜了,你赢了,群输了,群友也输了。


我觉得群友大家有这个需求,那在制定群规的时候就要把这个问题想到。我觉得我们现在有一个板块就是企业专场秀的板块,是一个针对企业这块开展的。当然我们是之前规划过,没有落实,我觉得接下来完全可以落实。对于企业来说确实有它的需求,你在这个群里打赏一定的金额,有500人。你完全可以去做一段时间这样的产品的发布等等一些分享。因为你要在这里获取资源,获取客户,获取营销的机会,你必须首先想办法让群里的人也得到受益。你不能说你做广告,你让大家都不爽,所以说你要先让大家爽。

你要先打点赏,要有这样的思维,这个板块是我们接下来要重点加强,可以给大家机会去这里营销自己,不要回避这个事情。


营造三赢:


我说另外一个词就是利用,不要觉得利用这个词不好,作为我们个人不管是社群还是公司来说,你必须创造让更多人利用你,好的企业不是越多人想利用你嘛。互联网公司所有的产品利用你的人越多,首先说明你是有价值的。这个利用还是站在三赢的思想。你这个群必须想办法让大家都想利用这个群,但是你的游戏规则设定是你在利用我的同时可以,但是你要想办法创造三赢。

所以说我觉得怎么样创造互动参与感这方面,我觉得你要设置各种线上的活动,去让大家愿意,他有这个需求。我觉得设置活动方面,一定要根据你这个社群的人,大概是什么样的人,哪些人,他们的比例,他们有什么样的需求,围绕他们的需求设置感兴趣的活动。你在设置这些活动的时候,首先把你自己变成群里的一员,我在这里希望获得什么。除了学习、分享等等,必须设身处地的站在他们的角度。


另外一个就是拯救一个群的办法就是红包,很多群开展的红包接龙。


因为治疗僵尸群最好的办法就是红包,红包接龙也是很好的玩法的东西,一个活动形式。首富接龙,很多群玩过,这块不讲太多。


针对企业和个人:


另外一个针对企业和个人,我觉得你服务要么企业、要么个人,要么某一类人。比如我们服务个人,咱们说服务你,服务是年轻的群体。只要大家在这里玩的有意思,玩的爽,前提是不违规,不违法,很多东西都是可以去尝试的,也没有一成的规定。传统电商抢流量,移动互联网抢时间。


你只要有人愿意花时间、花精力在你这个社群,咱们说互联网的产品你必须要想办法让用户使用你,用户花时间用你。只要你抢了用户的时间,你就能有商业上的价值。我觉得社群也是一样,你设置各种活动,你必须让用户花时间跟你玩,你在设置各种活动的时候,你要有这样的几个点。


再有就是归属感,这个归属感怎么创造?你必须制造出一些独特的东西,只有在这里大家能享受到。咱们说归属感,你在哪里最有归属感?你在家里,家里很多东西是别的地方给不到的。这个社群必须要想办法给到一些独特的东西,最容易打动人就是真情。这几天我一直在看《平凡的世界》,我也在思考到底触动人的东西是什么?我觉得这个世界触动人的都是真感情。我觉得一个社群如果经营好的话,你真的要有一种真的感情在这里。从群主和群友之间必须激励倡导这个东西。


作为群主你要时刻设身处地为大家创造价值,就应该把大家伺候好了,你把别人伺候好了,别人才有可能把你伺候好了。我运营参与干货帮的事情早期基本上是我一个人。后来我们发起招募联合创始人,我们现在前后有几位退出了,现在有20位联合创始人也是一起参与群的运营。因为你毕竟一个人考虑的点还是有限的,你这个群是需要有一些真正认可,真正感兴趣,真正有奉献精神的一些人一起来参与他的一些运营。


当然如果社群你是业余时间基于个人兴趣,不考虑盈利。

但是你至少要考虑几件事情,第一你聚人,第二做黏性,第三如果你是基于个人兴趣不用考虑,第三就是转化这方面。你要聚合各种内容,游戏规则定的很好,有人愿意跟你推荐等等。你吸引用户的方式,吸引大家的方式不管是通过线上线下的活动。


我加入你这里,你凭什么留在这里?吸引的时候可能是凭着内容、兴趣、价值观等等。留在这里,一定是学到东西,长到本事,我能认识人,这个有意思,有的可能是群主有意思,有的是这里的人有意思,这里让我开阔了眼界等等。留在这里一定是基于有不同的东西,一些点。


线下活动策划

刚才说到线上的活动,还有一个就是非常重要就是线下的活动。一个社群我觉得它的核心就是你必须要把信任这件事经营好。


信任:

商业的本质我觉得生意赚的不是金钱,而是人心。你在运营社群的时候,一定要把信任这件事情,把它任何去破坏信任这件事情必须要禁止,不能做。信任有几个方面,一个是社群成员与你这个组织之间的信任。另外社群横向,成员与成员之间的信任,这两个信任我觉得必须要经营好,搞得好。社群和组织之间的信任,我觉得取决于你这个组织为大家做了哪些事,为大家贡献了哪些事。


见面有利于信任的建立:

社群成员与成员之间的信任我觉得很大程度上就是线上聊三年,不如线下见一面。我觉得社群很多层面要走到线下,你在线下不管开展各种形式的沙龙、读书会等等一系列的。因为很大程度上我们建立信任,大家自己可以去想想,你建立信任,和什么人信任最深?这里我说到另外一个点,人员之间六层的关系,陌生人、熟人、朋友、老师、偶像、神,从陌生人到熟人到朋友一定是他不断的有更多的交流、互动、来往。可能一个人一生当中信任最强的也许是你身边的铁哥们、铁朋友、父母、兄弟姐妹等等。


因为这些是跟你长时间的见面,或者是有血缘关系等等。群友与群友之间的还是很大程度上需要见面的。你线下的活动我觉得就多了,刚才说读书会、行业沙龙、户外活动,某个行业的比赛,书法等等,大家完全可以发挥,脑洞大开。建立大家的见面的机会,你所有设置这些活动都是根据你这个人。当然你的活动不一定所有人都参与。


社群推广的方法:

另外关于社群的推广,其实有很多办法。我们干货帮今年重点要做的,我们的内容方面我觉得做的还不是很好。一个是从老师方面,我觉得要去邀请一些更好的老师。另外就是内容呈现方面,在我们的视频、文章、音频等等这几个方面也都需要再提升。把这些内容呈现完了之后,通过你们个人帐号、微信、微博、豆瓣、空间、人人等等所有这些社群完全都可以去把这些你所呈现出来的内容都在这里地方去展现,自然就有人感兴趣。一切的全网,你都可以把你的内容呈现上去。如果你人手少不一定有这么多精力,完全可以招募对这个感兴趣,愿意来付出,愿意来奉献。一个群三五百人,总有人愿意当奉献者。社群也有不少角色,群主、奉献的人,还有一些是广告党,还有一些是吸血鬼。只有人人都奉献一点爱,这个世界就变得越来越美好。这个群也一样,每个人都要有一种奉献的精神。当然有的人愿意奉献,有的人不愿意奉献,就是在群的规则和机制方面设定。因为好的机制能让坏人变好人,不好的机制可能把好人也都变成不好了。所以说机制是一个群非常非常重要的一个东西,就像一个公司,一个国家的机制一样。


社群有一个逼格的名字很关键:

另外一点其实社群的名字也是非常关键的,现在互联网的产品名字也是非常关键的。一个逼格的名字是非常关键的,社群运营的时候名字要取好。社群的群主,有的叫领袖,我觉得你如果称为领袖,可能很多人还需要不断的去修炼的。所以说领袖他一定要有这种奉献精神,社群经营难,很大程度上就是在于,群主的认识有没有这样一个高度。



另外一个社群要运营好在某一个点上,让自己在某一个单点,像一个人一样你一定在某个领域做的非常的牛逼,非常的极致。你在其他方面我觉得都发暗或者都傻逼都没有问题。一个社群也是一样,你一定要在某一个点上,做的非常的让大家乐于传播你。当你自己变得足够强大的时候,你强大的时候你自然就可以去影响很多人。所以说老虎和绵羊在一起的时候,强大的一方肯定是他不紧张,他不害怕。


所以说分享一句话,爱一个人最好的办法就是做个优质的自己。一个群一样,一定在某个点上,一定做的非常非常强大,我觉得这点是非常关键的。


我在这里跟大家分享一个逻辑思维分享的东西,这个社群里面几个关键的东西。因为最终很多社群还是要考虑盈利的,所以说你的产品一定要极致,你一定要有一种追求。把你的产品尽可能的在各个方面,也不是说各个方面,尽可能的要把它做到极致,用一种精神,死磕的态度。


这个情感,其实也是互联网公司开发产品的一种,就是我刚才强调的,像情感黏住用户一样。


很多物质的东西都会消失,生命也是一样,不管大自然、万物都是一样,这些东西都会消失。唯有你对一个人的情感是难以忘记的,所以你要用一种情感共鸣的黏住用户。社群也是一样,你在这里必须要有真感情的东西。


另外你在很多活动上面,刚才说了机制方面,真的是游戏化的体验做社群。游戏容易让人上瘾的原因就是它的游戏规则设定的好。

第四就是它说的活动,一定要多做活动,你看逻辑思维他们做了多少活动。还有就是魅力人格,这方面也是我们正在努力的。


社群会经常出现的一些问题:

另外我觉得很多社群会经常出现的一些问题,在这里也跟大家分享一下。


1.持久性:

很多人建立这个社群仅仅靠一时的冲动和兴趣去做,去把一个真正的持久性,这里是一时的冲动或者是受到某些触动去做的,而不是真正的基于兴趣,这个不赚钱,能不能干。我干货帮做的事情,刚开始很大程度就是基于兴趣,没想到盈利。只不过今年我觉得这个事情是有意义、有价值,甚至有些方式可以实现盈利。我现在全职运营干货帮,在没有盈利的时候,你怎么持续,凭着兴趣能不能坚持?


2.功利性太重:

另外一个,很多社群的创立者他的功利性太重,一上来就想赚钱,卖东西等等。我觉得社群一定要想办法让大家先赢,人群里的人先赢。而不是你自己一上来,满足自己的私心,为自己谋福利。可能很多人喊的是为大家服务,真正做出来不一定了。另外一个很多群出现的活跃度这方面降低,整天要么是僵尸,要么就是吃喝吹牛这些,这个也没有价值。


3.奉献、付出的心态:

另外其实就是一些社群的创始人他不懂得付出,也想做人多,但是你不付出是不可能的。我觉得你必须要有一个奉献、付出的出发点才有可能把这个社群经营好。我觉得很多社群的创立者就是“我是大爷,总是高高在上的感觉”。刚刚其实已经强调过这个方面,你惟我独尊,我可以进,我也可以退,就是刚才水和鱼的关系,你必须要有这种认识。再有就是群员,层次鱼龙混杂,这种当然不行,不能一味的追求数量,还是要有共同的东西。


淘汰制的建立:

我们干货帮也是一样,我们需要在很多方面去完善,我觉得淘汰制也是非常关键的。我常说的一句话,如果你不珍惜我们,首先我们是重视大家的,每个干货帮也是每个地方分站,未来我们招募更多的分站,我觉得是需要有更多的,有共同认识的这样一些人,才有可能把这个社群共同经营好。


生态型的社群打造:

所以说生态嘛,有一种企业是非常的厉害就是生态型的企业。小的社群也是小的生态,阳光、雨露、土壤等等大家一系列的想要的东西。就是欣欣向荣的小的生态一样。我们干货帮基于互联网知识的分享,我们也是免费学习,满意打赏,你高兴了赏一点,不高兴不赏也行。我们线上和大家分享也是内容的输出和价值的输出。我们干货帮提供更多的阳光雨露,让每位帮友在这成长。


社群要有目标有意义:

刚才我一再强调就是社群的运营,我也是花了很大时间来讲这块。一些人聚集起来有可能联合干大事,也有可能是一批乌合之众,他可能什么也不一定能干的了。你聚合了这个人之后,运营到底干嘛?你干的这个事,你做投资,你做产品等等,所以不能只聚合人整天吃喝,说一些没用的。做有意义的事情,我们干货帮今年的规划我也在这里跟大家分享一下。


我们今年规划至少也是在全国200个城市开通我们的分站,我们目前在全国有40多个城市,有我们的分站。我们建立分站,而不是分群,我们分站是线上有群,线下也要更多开展本地区的服务,让我们群里的帮友能够真正的走到线下,增加群友之间的相互了解、信任。一旦了解和信任之后,我们之间自然也有很多可以链接的地方。信任这块一定是要走到线下的。


社群经济和粉丝经济:
另外一个我这里也简单分享一下关于社群经济和粉丝经济。
粉丝经济:

我觉得粉丝经济他还是基于对某一个人,就是领袖旗下的粉丝,基于对个人的崇拜,像追明星一样。它的传播从一个点到向外传播,类似扇形的传播。而社群经济旗下可以产生很多粉丝经济,我们有可能会成为这样。


我们这里有很多大咖,有很多这样魅力人格体。一个说的是扇形传播,一个是每一个焦点都可以发生传播,裂变式的这种传播。它是多对多的一个传播。说到这里,我觉得逻辑思维很大程度上还算是粉丝经济,这是我的一个理解。


另外一个点我们就来聊聊运营这方面,基本上就聊这么多。当然运营是一个要下狠工夫的活,我觉得运营你就是想办法让大家玩的高兴,玩的有意思,玩的有趣。你不一定你有时间,你一定要找到共同感兴趣的人一起来参与这个事情。刚才说的机制等等这些,线上线下这些点。
3
社群盈利
另外就是我们聊聊社群盈利,到底社群在哪些方面可以实现盈利呢?

也是我目前观察这些社群以来,小米等等一系列的。社群盈利,我觉得目前的社群四个点,一个是培训费,一个是会员费,一个是电商,一个是项目孵化投资这四个点。


有的社群不一定这四个点全部能做到。我基本上观察这些社群,有一些基于培训,收培训费的。当然这个事,罗胖子去年也干过,在全国巡讲。我们今年也会干这些事,也会全国巡讲。现在我们各个城市有一些资源,有资源的不管是机构还是个人,我觉得这块大家是可以关注,我们也会在线下今年有一个巡讲。把我们线上这样一些好的分享嘉宾,也愿意参与这个事的分享嘉宾,组织去我们一些主要的城市去做巡讲,让我们嘉宾受益,让我们分站长期付出的地方分站的长老也能受益。


另外我们有一个巡讲也创造我们线上的帮友得到线下的契机。我们线下的巡讲大概让企业转型这个点,很多内容会融入中间,感兴趣的朋友可以关注这个事情,感兴趣可以联系我。去年罗胖子搞了全国巡讲,我看的价格他们第一天培训收3999,如果两天都参加是9999,其他的社群也是收费的。


另外就是会员费,罗胖子也收了,正和岛也收了。

你提供什么样的服务和产品,我为什么加入你的会员,你到底提供什么样的产品和服务。


第三就是电商,社群电商。小米其实也是一样,他提供产品,你电商要盈利肯定要提供产品,你要有产品,就要有服务。你社群的人群做定制化的产品还是怎么样,你靠这个产品去盈利,这个不用说了。大家可以去关注,罗胖子卖了很多的产品,当然今年我们也会在刚才说的两点,一个是培训,一个是会员,在这些方面我们也会推出相关的产品和服务。当然我觉得商业化运营就必须要考虑赚钱,去盈利,赚钱合理的利益,移动互联网将让所有的暴利的行业受到冲击,有些靠信息不对称的行业取得不合理利益的企业会洗牌,像雷军说的小米推崇的那家公司,人家上项目如果盈利超过14%他的CEO就会问责,那我觉得这家公司能有这样的一个敢舍掉利益的领导人一定是非常厉害的。


一个企业你要盈利你必须提供产品或者是服务,一定是你的产品极致,一定是你的产品和服务做到位,你盈利也是很光荣的一件事情。我觉得正因为咱们国家的经济有这么好的发展,也是鼓励商业。以前的时代,商业是被很多人看不起的。一个国家真正很多民营企业发展起来,鼓励商业之后,国家才能造福更多的人。一个企业能解决社会就业等等。


再一个就是说做社群项目孵化平台,当你的社群有了很多的人之后呢,社群就形成了生态,里面有有钱的,有没钱的,有想找好项目的,有的有好项目找投资的,这里面就有需求嘛,就可以做很多的产品孵化,投资。


我觉得当然这个也是一步一步实现的,你不要摊大,所有方面都想干,什么都干不成,一个一个来。就像一个人一样,不能什么都想要,这个想学,那个想学,也可能什么都没学到。雷军说的小米的口号一样,专注。还是要有一个领域是你专注的,我这里顺便穿插一点,雷军说的专注我能理解。小米说的专注不专注,看你怎么看?有的人可能误解了,我觉得小米的产品线大家可以看到,他是由手机起家。


有手机,有路由器,有智能家居等等一系列的,你说他在产品方面专注吗?这个方面他当然不是专注的。而他专注的是他的米粉,专注是他的用户群,我的用户需要什么,我就造什么,他是专注这个方面,我是这样理解的。你是专注于你的用户,用户需要什么,我就想办法造什么。因为他的覆盖量大,所以有人不需要,总有人需要。



这个也是我们干货帮的一个基本的一些信息,我们的一些理念、价值观、定位、游戏规则等等基本的东西,感兴趣的伙伴可以关注一下。


参与感:
刚才有一点运营当中非常重要的一点就是参与感,你在个活动的时候,不管是线上线下,很多人想办法要让你的群友,有很多的社群给自己的群有不同的身份和名称。比如我们干货帮叫帮友,不同的叫岛民等等,不同的身份,这个也是归属感。参与感方面,比如投票,比如让大家提议等等一系列的,我觉得这个你必须想办法让大家参与,大家有发言的机会。大家在这里有表达他的观点,他的思想。
4
聊一聊实战
企业怎么建立自己的社群:
你的产品必须要让你的产品靠谱,必须要让你的产品极致

这里一个企业怎么建立自己的社群?还是引用罗胖的分享,一个是产品,一个是做传播,这里他的原话就是以求道的精神做产品,以求爱的方式做传播。我觉得这个核心里面一个是咱们的产品,你的产品必须要让你的产品靠谱,必须要让你的产品极致,别整坑蒙拐骗。你的社群最终实现盈利,盈利的得情况下也是一样。你的产品也必须要尽可能的,不是什么样的产品都做,我觉得你一定要有所为,有所不为。做的好的企业的生意,一定是它的产品非常的极致,非常的靠谱。


传播的核心其实就是两个,一个是内容+渠道:
咱们说到很雕爷、黄太吉等等,他们的产品肯定还是不错的,当然是认可的问题,有人认可,有人不认可。互联网传播里面,这里你不认可,其实打架也是一种传播。有不同意见的人存在,手臂有正面和反面,有认可也有不认可。另外你要传播,传播的核心其实就是两个,一个是内容+渠道。一定要把这个方面做好。
渠道我觉得传统的媒体,电视、报纸、纸媒很大程度上他们的受众都在下降,包括今年央视春节晚会受众也都下降了。所以我觉得你要选好你的渠道,你到底在哪些渠道做传播,你要观察你的社群的人都在哪里。你企业的产品都在哪些出现,你要有精准的渠道。

企业的社群里边,因为有的企业是做2B生意,有的是做2C生意。这里如果你的客户是企业端,这里做社群其实难度还是很大的。因为企业端很多的决策,很多东西,你服务不是一个个体,是一个群体,这里难度很大。如果你服务是个体,C端,我觉得做社群还是非常有戏,非常有机会,构建你企业的社群。


传统的生意都是靠广告、靠流量做起来,移动互联网时代我觉得它是社交红利的时代。一个人他懂得社交,他懂得传播,不管是在个人,他的企业,其实他很快很容易掌握先机的。大家可以看看最近五年火起来的这种品牌或者是这种个人,我觉得都是非常懂得互联网上的传播的,都是非常擅长社交的这样一些人。


企业领导人品牌和企业品牌的打造:

现在这个时代企业都是双品牌,一个是领导人,一个是你企业的产品或者说你企业的品牌。我觉得这两块首先一个企业的领导人,讲一个专业的话,没有粉丝的品牌将难以存活。我觉得没有粉丝的企业的领导人,也将是一个重大的损失。我觉得一个领导人也应该有你的粉丝。这个需要你去亮相,很大程度上你的企业做好了,你懂得传播了,你懂得演讲等等一系列的,其实你的传播起来也是很快的。


最后我补充一点专业的东西,我之前也在朋友圈分享过关于到底社群的定义是《无组织的组织》,是一本书里面它的一个定义。这个是专业的定义,我觉得大家可以去了解,也可以去学习一下。


克莱•舍基在《无组织的组织》中的观点来定义社群:
1、共同的目标,或者是纲领,通俗说叫调性、逼格,人群通过纲领、调性已经做了有效的区隔,基本上能做到让对的人在一起;
2、高效率的协同工具、这也是为什么在PC时代社群比较难以建立的原因,微信、微博这些实时工具,使得协同变得非常容易;

3、一致行动。


从客户思维到用户思维的转变:

另外有一个非常重要的思维就是说从客户思维到用户思维的转变。所有互联网公司咱们中国在国际上,互联网企业是领先比较多的。为什么?因为互联网公司竞争都打不起来价值战。很多传统企业竞争都是打价格战,你五块,我四块,你三三块,我两块,都是打价格战。互联网很多公司都是免费,它的生存能力比传统企业要强。互联网公司在很多产品免费的情况下公司都能盈利。传统企业要想互联网企业学习的地方还是很多的。


所有的互联网公司出发点都是把我们的产品都想办法做的非常好,我觉得传统企业也都需要在这个点上,如果客户不给你交钱你能不能把他服务好。你用百度,你没有付给他钱,他不会因为你没付钱,这个产品不好用。不光百度,微信、微博等等一系列的,我觉得传统企业在这个方面,我们个人也是一样,必须要有一种从客户到用户这样一个思维的转变。我们经营社群也是一样,大家不给你钱,你能不能想办法把大家服务好、伺候好,你没有一毛钱的收益,你能不能有一个服务的心态去为大家做一个服务员的角色。


好了,我今天晚上的分享就先到这个地方。代表干货帮谢谢大家。

本文出自 产品经理@雪豹 ,转载时请注明出处及相应链接。

如果您觉得雪豹博客对您有所帮助,欢迎给雪豹打赏!